Snart stänger Värmlandstrafik kundcentret på CSK
Den 22 december stänger Värmlandstrafik sitt kundcenter vid Centralsjukhusets huvudentré. Tack för alla fina möten under våra år här och välkommen till vår förstärkta telefonservice i beställningscentralen.
Nästan alla sjukresebokningar med servicetrafiken sker idag via telefon till Värmlandstrafiks beställningscentral. De flesta kunder bokar då resorna till och från vården samtidigt. För att kunna hjälpa fler kunder snabbare kommer Värmlandstrafik nu öka sin telefonbemanning genom att stänga kundcentret i huvudentrén på Centralsjukhuset, CSK.
Direkttelefon och tydligare väntyta vid huvudentrén och Klarälvsentrén
I samband med förändringen sker flera förenklingar för dig som ska resa med servicetrafiken från CSK. Både huvudentrén och Klarälvsentrén får en tydligare väntyta och för de som inte beställt sin hemresa och som saknar egen telefon kommer här att finnas direkttelefoner till Värmlandstrafiks beställningscentral. Det finns också självbetjäningsterminaler för att anmäla sitt vårdbesök i båda entréerna.
Båda entréernas väntyta kommer att utrustas på samma sätt och du kan därmed gå till den entré som är närmast ditt vårdbesök. Om du ska resa med Värmlandstrafiks servicelinjer avgår de dock alltid från Klarälvsentrén. Servicetrafiken, taxi och specialfordon, går i huvudsak från Klarälvsentrén, men kan även bokas till huvudentrén.
Tjänster som försvinner när kundcentret stänger
Försäljning över disk av biljetter till Värmlandstrafiks bussar och tåg.
Vi hänvisar dig till att köpa biljetten i Värmlandstrafiks app eller i biljettautomaten utanför huvudentrén. Du kan också köpa biljetten ombord.
Läs mer om hur du köper biljett på varmlandstrafik.se
Utdelning av biljett för sjukresa med stadstrafiken i Karlstad.
Vi hänvisar till att köpa biljett ombord på bussen och ansöka om ersättning i
efterhand.
Hjälp med bokning av hemresa.
För dig som brukar boka hemresan med hjälp av personalen i kundcentret hittar du flera olika sätt att boka din sjukresa i faktarutan nedan.
Så bokar du din sjukresa hem från sjukhuset
Boka resa till och från vården samtidigt
Vårt bästa tips är att se till att ha bokat hemresan från ditt vårdbesök samtidigt som du bokar resan till sjukhuset.
Boka hemresan på plats på CSK
Om du saknar en bokning av sjukresa hem från ditt vårdbesök på CSK är du välkommen att ringa Värmlandstrafiks beställningscentral.
Numret är 0771-32 32 00 och du väljer knappval 1.
Har du ingen egen telefon?
För dig som saknar egen telefon kommer vi installera direkttelefoner i anslutning till de båda entréerna på CSK (huvudentrén och Klarälvsentrén). När du lyfter på luren kommer du direkt till Värmlandstrafiks beställningscentral. Du blir då satt i kö och ditt samtal kopplas fram när det är din tur.
Har du svårt att genomföra telefonbokning på egen hand?
Om du inte kan boka resan själv kan du ta hjälp av vårdpersonalen på den vårdavdelning du besöker.
Köp biljett med Värmlandstrafiks kollektivtrafik
Du vet väl om att du sjukresa är kostnadsfri om du reser med Värmlandstrafiks bussar och tåg? Köp biljetten och ansök sedan om ersättning i efterhand.
