Servicetrafiken fyller 25 år!

Den 5 september 1999 öppnade bokningscentralen upp i Munkfors under namnet Samåk, för att hantera färdtjänst och sjukresor i nästan alla värmländska kommuner. Sedan dess har verksamheten bytt namn några gånger och erbjudit lite olika funktioner och koncept, men alltid haft samma fokus. Att varje kund ska få en trygg resa dit den ska.

– Det är häftigt att tänka på allt vi åstadkommit under de här åren. Servicetrafiken spelar en stor roll i tiotusentals värmlänningars vardag och varje dag ser gänget här på beställningscentralen till att den vardagen blir trygg och enkel. I nationella mätningar i kundnöjdhet inom sjukresor och färdtjänst ligger vår service i sverigetoppen och det är helt klart ett resultat av att vi har många eldsjälar här, säger Anders Wahlén som är servicetrafikchef på Värmlandstrafik.

Inom Värmlandstrafiks servicetrafik jobbar 30-talet medarbetare som bland annat operatörer och trafikledare. Det är med beställningscentralen du pratar när du bokar sjukresor, färdtjänst och anropsstyrd trafik i Värmland.

Hållbarhet i fokus

Sedan starten för 25 år sedan har det skett mycket, inte minst kring hur trafiken planeras.

– Vi har gjort en rejäl förflyttning när det kommer till hållbarhet och vi har exempelvis ökat sambokningen markant. Nu reser betydligt färre i egen bil. Det är smartare både för miljön och regionens ekonomi, säger Anders Wahlén.

För den som ska göra en resa till vården erbjuder numer Värmlandstrafik många alternativ till servicetrafikfordonen och taxibilarna.

– Vi har ett flertal servicelinjer som kör till Värmlands sjukhus och vårdcentraler och den som vill och kan reser kostnadsfritt i vår allmänna kollektivtrafik. I år lanserade vi även en speciell vårdbiljett som du kan ansöka om och ha i Värmlandstrafiks app för att enkelt resa med våra bussar och tåg till vården, berättar Anders Wahlén.

Mycket på gång i Munkfors

Under nästa år kommer servicetrafikens verksamhet att ta ett nytt steg på förändringsresan, i samband med att nya trafikavtal träder i kraft. Nya moderna trafik- och bokningssystem kommer att öppnas upp och beställningscentralen tar över trafikledning och beställningar även nattetid.

– Vi hämtar hem uppdrag som tidigare legat på externt bolag och trafikföretag och sköter detta själva från Munkfors, det tror jag kommer att ge oss en ännu bättre kvalitet och översikt i vår servicetrafik, säger Anders Wahlén.