Personuppgiftspolicy appen Värmlandstrafik

På denna sida hittar du information om hur personuppgifter behandlas i appen Värmlandstrafik.

Appen Värmlandstrafik är en plattform som gör det enkelt för dig som resenär att hitta information om kollektivtrafik såsom tidtabeller, resesökning och köp av biljett. Värmlandstrafik ingår i Region Värmland som är personuppgiftsansvarig för de personuppgiftsbehandlingar där regionen bestämmer ändamål och medel för behandlingen. Region Värmland dina personuppgifter på ett säkert och lagenligt sätt, så att du som kund kan känna dig trygg.

Behandling av personuppgifter i appen är nödvändig för att alla dess funktioner ska kunna upprätthållas. I samband med att du godkänner behandlingen av personuppgifter vid användning av appen uppstår det avtal som utgör den lagliga grunden för vår behandling av personuppgifter.

Vi skyddar dina personuppgifter genom kontinuerlig systemövervakning och säkerhetsuppdateringar av våra system för att förhindra intrång. Personuppgifterna lagras inom EU/EES och överförs ej till tredje land.

Insamling och behandling av personuppgifter

Insamling av personuppgifter sker i samband med att du använder Värmlandstrafiks app. Personuppgifter behandlas som stöd till följande funktioner i appen:

• Köp av biljett.
• Beställning av anropsstyrd trafik.
• Skapande av användarkonto.
• Distribution av meddelanden och notiser om eventuella trafikförändringar eller störningar.
• Distribution av meddelanden och notiser om tidtabellsuppdateringar eller annan relevant information som rör Värmlandstrafiks tjänster.

Personuppgifter insamlade i appen används också till att:

• Hantera reklamationer, genomföra felsökningar och tillhandahålla support.
• Kontrollera biljettgiltighet.
• Föra statistik i syfte a tt utveckla våra tjänster.
• Erbjuda frivilliga marknadsundersökningar samt deltagande i tävlingar och kampanjer.
• Utföra analyser för att ge dig relevanta erbjudanden.
• Motverka missbruk av appen.

Personuppgifterna används ej för automatiserat beslutsfattande.

Följande personuppgifter kan behandlas i appen: e-postadress, telefonnummer, sök-, köp- och resehistorik, för och efternamn, betalningsinformation och bokningsinformation.

Dina personuppgifter används av Värmlandstrafik och Värmlandstrafiks personuppgiftsbiträde Infospread Euro AB som är leverantör av appen och hanterar de personuppgifter som behövs för att upprätthålla tjänsten. Värmlandstrafik vidarebefordrar aldrig personuppgifter till tredje part i annat fall än då det krävs för upprätthållande av funktioner eller tjänster i appen. Exempel då överföring av personuppgifter måste ske är vid köp av mobilbiljett. Här överförs personuppgifter till Värmlandstrafiks betalleverantörer som sedan hanterar personuppgifter för att genomföra köpet.

Personuppgifter kopplade till biljetter samt personuppgifter för att hantera eventuella reklamationer och genomföra felsökning sparas upp till 90 dagar.

Personuppgifter kopplade till köp i appen sparas i 7 år enligt bokföringslagen. Personuppgifter för att upprätthålla funktioner i betalsätt och användarkonto sparas i 18 månader efter senaste användning av appen. Efter dessa tidsperioder raderas uppgifterna automatiskt. Detta gäller om inte tvingande lagstiftning kräver fortsatt lagring.

Här hittar du mer information om Region Värmlands behandling av personuppgifter.