Folktandvårdens kö är borta – så lyckades klinikerna
I början av 2025 stod 2 000–3 000 personer i kö för att bli patienter hos Folktandvården Värmland. Nu är kön borta. Ett strukturerat arbete och nya grepp har fått stor effekt.
– Det är inte längre dina eller mina patienter, utan våra, säger Kristina Markova, tandläkare och klinikchef i Torsby och Sysslebäck.
När Folktandvården Värmland skulle gå in i 2025 togs beslut om ett krafttag. Mellan 2 000 och 3 000 värmlänningar väntade då på att bli patienter på någon av länets kliniker.
En siffra som visserligen var lägre än i början av 2020-talet, men ändå för hög.
– Vi har haft ett högt inflöde i alla år, och vi har haft tillgänglighetsmål i vår verksamhetsplan där vi skulle minska och rensa kön. Nu spändes bågen – rejält, säger Linda Back, tandvårdschef.
– Vi satte målet att vi skulle ha noll i kö när vi gick in i 2026. Ett väldigt ambitiöst mål egentligen.
Ökat samarbete
En stödbank med förslag togs fram, och det blev upp till respektive klinik att hitta sätt att nå målet utifrån sina specifika förutsättningar. En tydlig inriktning blev samarbete.
– Vi hjälper varandra mycket, inte bara genom att ta emot patienter. Vi delar också med oss av medarbetare. Sunne skickar ibland tandläkare eller tandhygienist till Torsby, och tvärtom. Det är inte längre dina eller mina patienter, utan våra, säger Kristina Markova, som är tandläkare.
"Det är inte längre dina eller mina patienter, utan våra."
Folktandvården i Sunne har till exempel erbjudit tider på klinikerna i Kil, Forshaga och Karlstad som haft möjlighet att hjälpa till. Patienter som har tackat ja har kunnat resa gratis med Värmlandstrafiks vårdbiljett.
– Vi har erbjudit dem som stått i kö och väntat länge att få komma dit för undersökning och behandling. De som har tackat ja har inte behövt ta kontakten själva, utan det har vi hjälpt till med för att göra det så enkelt som möjligt. Det har funkat väldigt bra, säger Marie Gustavsson, tandhygienist och klinkadministratör i Sunne och Munkfors.
Hanna Eriksson, Kristina Markova, Marie Gustavsson och Elena Strömberg Balla berättar om hur utvecklingsarbetet fört Folktandvårdens kliniker närmare varandra.
Närmare varandra
Att kroka arm och hjälpas åt har fört klinikerna närmare varandra.
– Vi har börjat se Folktandvården som en enhet. Tidigare hade varje klinik sina egna problem att handskas med. Vi har fått bättre kontakt med varandra och det är mer ett gemensamt ansvar. Det har blivit naturligt att erbjuda patienter som kan att få komma till en annan klinik än den som är närmast geografiskt, säger Elena Strömberg Balla, tandläkare och klinikchef i Sunne och Munkfors.
"Arbetet mot noll i kö blev starten på en ström av kreativa idéer."
När målet om noll nya patienter i kö sattes hade kliniken i Sunne fler än 100 personer på sin väntelista. Marie Gustavsson berättar att de inledde arbetet med en inventering av kön. Det ringdes samtal och skickades brev.
– Vi hörde av oss till alla på listan för att se vilka som fortfarande var aktuella. En del hade flyttat, andra ville fortfarande bli patienter hos oss. Vi fick ett bättre grepp om vilka som väntade, säger hon.
Arbetet mot noll i kö blev starten på en ström av kreativa idéer från medarbetare runt om i länet.
– Medarbetarnas vilja att tänka nytt, hitta kreativa lösningar och göra det lilla extra för patienterna har gjort stor skillnad, säger Hanna Eriksson, tandsköterska och klinikadministratör i Torsby/Sysslebäck.
Medarbetarnas kreativitet och vilja att testa nytt har varit viktig, säger Hanna Eriksson.
På Folktandvården i Sunnes barndagar har barnen kunnat lämna sina nappar i ett nappträd.
Olika initiativ
Klinikerna fick fritt spelrum inom de lagar och regler som styr tandvården.
En av klinikerna satte till exempel ett eget mål och bestämde sig för att ta in fem nya patienter varje fredag.
Andra har jobbat med tider på lördagar, och har infört särskilda barndagar för att på ett effektivt sätt ta hand om de yngsta patienterna. Det senare är nu på gång att bli ett gemensamt koncept.
– Förra gången hade vi fler än 40 barn här. Vi hade fiskdamm där vi delade ut påsar med tandvårdsprodukter. Vi i personalen har varit utklädda, jag har själv varit Pippi Långstrump, säger Elena Strömberg Balla och skrattar.
Pusselbit efter pusselbit föll på plats – och kölistan blev kortare och kortare.
Arbetet med att minska antalet sena återbud och uteblivna besök, som leder till att en stol står tom, har också fått effekt.
– Det senaste året har vi jobbat mycket med öppna kallelser via 1177, säger Kristina Markova.
– På så sätt får patienter möjligheten att själva boka en tid som passar dem. Vi slipper administrationen och återbud som gör att vi måste ringa runt hela dagen. I stället kan vi använda de resurserna till våra patienter.
"Pusselbit efter pusselbit föll på plats – och kölistan blev kortare och kortare."
Statistiken är tydlig: Köerna har minskat kraftigt hos Folktandvården.
Många sökande
Smarta arbetssätt har varit en del av framgången. Ett lyckat arbete med nyrekryteringar har också spelat roll. Folktandvården Värmland är nu till exempel fullbemannad på tandläkarsidan och en annons om en tandläkartjänst kan ha 30–40 sökande.
Linda Back konstaterar att den attraktiviteten är viktig för att hålla i arbetet även framöver.
– Vi är i en intäktsfinansierad bransch och 70 procent av vår verksamhet är direkt konkurrensutsatt. Så vi måste vara attraktiva när det kommer till arbetsmiljö, vara moderna, ha fina kliniker, utrustning i framkant och ha bra löner och erbjuda ett genomarbetat handledningsprogram.
Ett viktigt mål är nu att hålla i så att inte köerna växer.
Reformen som ger personer 67 år och äldre skydd mot höga tandläkarkostnader, särskild tandvårdsersättning (kallad tiotandvård), har varit en utmaning. Den har gjort att fler har sökt sig till folktandvårdens kliniker för att få hjälp.
– Vi kan inte påverka reformerna, utan får anpassa oss efter dem. Men med det jobb vi har gjort de senaste åren har vi nu ett guldläge att lösa det, säger Linda Back.
Elena Strömberg Balla, tandläkare och klinikchef, Frida Nordlund, tandsköterska, Amo Engåsberg, tandsköterska och Marie Gustavsson, tandhygienist.
Fakta om Folktandvården Värmland
Folktandvården Värmland har som uppdrag att stödja en god tandhälsoutveckling hos hela Värmlands befolkning samt en tandvård av hög kvalitet till alla patienter. I folktandvårdens uppdrag ligger bland annat också att introducera nyutexaminerade medarbetare i patientarbetet och säkerställa att patienternas behov av specialisttandvård tillgodoses.
Verksamheten bedrivs på 17 allmäntandvårdskliniker med verksamhet på 25 orter samt på sju specialisttandvårdskliniker.