Frågor och svar om parkering vid Centralsjukhuset
Här hittar du vanliga frågor och svar om att parkera vid Centralsjukhuset Karlstad.
Skicka din fråga
Saknar du någon fråga? Välkommen att ställa din fråga via Apcoas kundservice. På apcoa.se finner du en sida med de vanligaste frågorna och svaren. Där finns även en chatt på vilken det går att ställa frågor, chatten är öppen helgfria vardagar klockan 08.30-15.30.
Kontakt via e-post och telefon
E-postadress: flow.support@apcoa.se
Telefonnummer: 08-556 760 00
Telefontid helgfria vardagar klockan 08.30-12.00.
Hur registreras parkeringen?
När du kör in och ut på parkeringar som har kameraregistrering läser kamerorna av registreringsnumret på ditt fordon och mäter av hur länge du har varit parkerad.
Vad tar kameran bild på?
Kameran tar bara bild på registreringsnumret, ingenting runtomkring. Dina personuppgifter behandlas enligt EU GDPR 2016/679, mer om vår sekretesspolicy kan du läsa på apcoa.se.
Jag vill registrera automatisk betalning med kort, hur fungerar det?
Du använder appen Apcoa Flow där du i menyn (de tre strecken uppe till vänster), markerar "Profil och betalsätt" och markerar "Aktivera automatisk debitering".
Finns Apcoa Flow på fler ställen i Sverige?
Ja, appen används på många platser runt om i landet, till exempel i Karlstads kommun används den vid universitetet, Karlstad CCC och järnvägsstationen.
Jag vill betala med kontanter, hur gör jag då?
Vi tar inte emot kontanter och det är inte möjligt att betala via faktura. För att som personal erhålla personalrabatt på avgiften gäller endast betalning via appen Apcoa Flow.
Jag har skapat ett konto i appen Apcoa Flow, men jag vill ändra eller lägga till registreringsnummer. Hur gör jag det?
Du kan ha flera bilar registrerade i appen. Det är bara att lägga till numret på fordonet. Tänk på att ta bort bil som inte längre är din.
Jag kör motorcykel, behöver jag betala för parkeringen?
Alla registreringsnummer som blir avlästa får betala parkering inklusive motorcyklar och mopeder. Det sitter kameror som läser av även bakskylten om det bara finns en nummerskylt bak.
Kan jag få ett kvitto efter jag parkerat?
Ja, om du är registrerad i appen Apcoa Flow så kommer ett kvitto automatiskt till den e-postadress som du har registrerat i appen. Kvitton kan även i efterhand tas fram från appen Apcoa Flow.
Hur gör jag och vad behöver jag för att registrera mig i Apcoa Flow?
Besökare
Som besökare behöver du registrera dig i Apcoa Flow som är en app som du installerar i din smartphone eller padda via Internet.
Vid registreringen behöver du ange nummer på ett betalkort, din e-postadress samt fordonets registreringsnummer.
Mer information och instruktion om hur du registrerar dig.
Personal
Som personal måste du även vara anställd i Region Värmland för att kunna registrera dig i appen.
Instruktion till hur du som personal registrerar dig i Apcoa Flow Pdf, 2 MB.
Måste jag betala om jag åker in på parkeringen och bara släpper av någon?
Du har alltid möjlighet att utan kostnad kort åka in på en parkering och vända.
Hur fungerar det om jag för tillfället har en hyrbil?
Har du en hyrbil som personal lägger du till fordonets registreringsnummer i ditt Apcoa Flow- konto – betalar du inte går en faktura ut till hyrbilsbolaget.
Om jag lånat en bil och parkerar där det är kameraregistrering, vad händer då?
Om du inte registrerar fordonets nummer i appen så går det en faktura direkt till fordonets ägare. På fakturan debiteras ordinare besöksavgift (ej personalavgift) samt en avgift på 59 kronor.
Ska jag uppge min privata mailadress eller min arbetsadress när jag registrerar mig i appen?
Det spelar ingen roll, mailadressen är för inloggning och det är till den du får dina kvitton.
Hur avregistrerar jag mig i det gamla p-systemet SwapAccess?
- Logga in i SwappAccess med din e-postadress och lösenord. Observera att du måste använda den domänadress du hade när du loggade in i SwappAccess första gången, det vill säga förnamn.efternamn@liv.se eller om du använde förnamn.efternamn@regionvarmland.se.
- Klicka på Min profil i den övre menyraden.
- Längst ned i Min profil klickar du på Radera konto.
- När du raderat kontot får du frågan ”Är du säker” och då svarar du med att fylla i lösenordet och ”Ja”.
- Därefter kommer en bekräftelse ”Ditt konto är raderat och du loggas ut”.
Vem övervakar parkeringsplatserna vid Centralsjukhuset?
Det finns två aktörer på området som övervakar parkeringsplatserna, APCOA och AIMO-park.